Informations produits
Les produits Woozbed by Dunlopillo® sont fabriqués en France plus précisément en Ile-de-France dans les Yvelines.
Nous proposons 4 dimensions : 90x190 (couchage pour 1 personne), 140x190, 160x200, 180x200. La taille du matelas dépend surtout de la superficie de vote chambre à coucher.
Nos matelas Woozbed ont une épaisseur de 25 cm. Cela permet d'avoir une bonne hauteur de matelas avec un confort optimal.
Informations site
Votre facture est disponible dans votre espace client https://www.woozbed.com/mon-compte, rubrique "historique et détail de mes commandes".
Vous pouvez récupérer votre mot de passe sur la page https://www.woozbed.com/recuperation-mot-de-passe.
Vous indiquerez l'adresse mail utilisée lors de la création de votre compte. Un lien temporaire vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
Si toutefois l'adresse email enregistrée ne correspond pas à votre compte, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire en ligne https://www.woozbed.com/nous-contacter.
Il vous est possible de vous désabonner de notre newsletter.
Pour cela il vous suffit de cliquer sur "se désabonner" figurant en bas de page d'une newsletter reçu.
Paiement
Woozbed.com fait appel à Dalenys (solution de paiement, spécialisé dans les transactions sécurisées en ligne) pour les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, PayPal, Amex et Oney). Les cartes à autorisation immédiate type maestro, electron.. ne sont pas acceptées.
Le Code 3D Secure est un système de sécurité qui permet de s'assurer que le paiement est bien réalisé par le porteur de la carte bancaire. Votre banque vous envoie un code d'authentification via SMS.
Pour bénéficier du paiement 3 fois ou 4 fois, cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.
Informations commande
A chaque étape de préparation de votre commande un email vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande sur votre compte Woozbed https://www.woozbed.com/historique-commandes.
Les produits d'une même commande sont livrés en même temps. Si toutefois la commande serait livrée incomplète, n'hésitez pas contacter notre service client par le biais du formulaire https://www.woozbed.com/nous-contacter.
La commande peut être annulée selon les délais légaux. Pour cela, il vous faut enregistrer une demande de retour via le formulaire sur votre compte client https://www.woozbed.com/nous-contacter ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Retour & remboursement
Oui pour tout retour, les produits doivent être renvoyés dans l'emballage plastique d'origine même dans le cadre de la garantie 100nuits.
La garantie des 100 nuits à l'essai est activée à compter de la date de livraison de votre commande Woozbed.
Dès la réception de votre matelas la garantie 100 nuits est activée. Si le matelas Woozbed ne vous convient pas à notre grand regret, nous le reprendrons à nos frais. Pour cela il vous suffit de faire une demande de retour sur notre site https://www.woozbed.com/nous-contacter.
Livraison & reprise
La livraison vous est offerte pour tout vos achats sur notre site Woozbed - Surveillez bien la livraison , car si vous êtes absents pendant le créneau horaire convenu, la re livraison est payante.
En Ile de France le délai de livraison est de 72h pour une commande passée le lundi et de 9 jours pour une commande passée le jeudi.
Dès la validation de votre commande Woozbed, la livraison est estimée entre 4 et 9 jours en France Continentale. La livraison est effectuée par le transporteur VIR.